Shopify Payments y Shop Pay: comisiones, países y cómo activarlos (2026)

Cuando montas tu tienda en Shopify, una de las primeras pantallas que ves es la de Pagos, y en ella Shopify te propone activar Shopify Payments. Aquí te explicamos qué es exactamente, qué tiene que ver con Shop Pay, cuánto te cobra en España y en México, qué necesitas para activarlo y qué hacer si vendes desde un país donde no está disponible.

Qué es Shopify Payments y qué es Shop Pay

Se confunden a menudo, pero no son lo mismo. Shopify Payments es la pasarela de pago: el servicio que cobra la tarjeta de tu cliente y te ingresa el dinero en tu cuenta bancaria, sin que tengas que contratar un TPV virtual con tu banco ni a un proveedor externo. Shop Pay es un botón de pago rápido para el comprador: guarda su correo, su tarjeta y su dirección para que la próxima vez pague en un toque.

En resumen: Shop Pay depende de Shopify Payments. Si activas Shopify Payments, tienes Shop Pay, Apple Pay y Google Pay sin hacer nada más.

En qué países está disponible Shopify Payments

Shopify Payments funciona en 40 países y territorios: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, Japón y casi toda Europa, entre otros. En el mundo hispanohablante, solo en España y México. Lo que cuenta es dónde está registrado tu negocio, no dónde están tus clientes.

Si vendes desde Argentina o Colombia, te explicamos las pasarelas que funcionan en Shopify Argentina y Shopify Colombia.

Comisiones de Shopify Payments en España y México

Shopify Payments no tiene cuota de alta ni cuota mensual propia: pagas tu plan de Shopify y una comisión por cada cobro, que baja cuanto más caro es el plan. Estas son las tarifas que muestra el panel de una tienda en España:

Un ejemplo con el plan Basic: por una venta de 50 € con tarjeta española pagas 1,05 € + 0,30 € = 1,35 €. En México, por una venta de 500 MXN pagas 17,50 + 3 = 20,50 MXN. Lo que se suma a tu plan mensual lo tienes en precios de Shopify, y el detalle en pesos en Shopify precios México.

Formas de pago que aceptas con Shopify Payments

Las tarjetas y los pagos acelerados se activan solos. Las formas de pago locales tienes que activarlas en Configuración > Pagos, y se muestran según el país del cliente, no el de tu tienda.

En México, los meses sin intereses y OXXO son dos argumentos de venta importantes: mucha gente no tiene tarjeta de crédito o prefiere pagar en efectivo. Te contamos cómo activarlos en Shopify México.

Cómo activar Shopify Payments

1. Entra en Configuración > Pagos y, en el bloque Shopify Payments, haz clic en «Completar configuración».
2. Elige tu tipo de negocio. En España, empresario individual (autónomo) o el tipo de sociedad (SL, SLU, cooperativa…), con tu NIF. En México, persona física con tu RFC personal o persona moral con el RFC de la empresa; si tu empresa no tiene RFC, continúa como persona física. Como persona física tienes que vivir en México.
3. Añade tus datos personales (nombre, fecha de nacimiento, dirección) tal como aparecen en tus documentos. Shopify puede pedirte un documento de identidad o un justificante del negocio si no puede verificarlos.
4. Conecta tu cuenta bancaria. En España, una cuenta en euros apta para transferencias SEPA; las cuentas virtuales como Revolut o Payoneer se aceptan, pero fallan más a menudo. En México, una cuenta en México apta para SPEI; las plataformas fintech que imitan cuentas bancarias no sirven.
5. Activa la verificación en dos pasos en tu cuenta de Shopify: es obligatoria para usar Shopify Payments, y sin ella Shopify puede retener tus pagos.
6. Haz un pedido de prueba antes de abrir. Activa el modo de prueba de Shopify Payments (solo con un plan de pago) y paga con las tarjetas de prueba de Shopify: no se cobra dinero real. No prepares esos pedidos, porque las etiquetas de envío sí se cobran, y desactiva el modo de prueba antes de lanzar la tienda. No sirve para probar PayPal ni los lectores de tarjetas de Shopify POS.

Antes de empezar, revisa que tu negocio no esté en la lista de actividades prohibidas de los términos de Shopify Payments: algunos productos y servicios no pueden cobrar con ella.

Crear mi tienda y activar Shopify Payments→

Cuándo recibes el dinero

Shopify Payments te ingresa las ventas en tu cuenta bancaria después de un plazo de liquidación, que cuenta desde que se cobra al cliente:

• España: mínimo 3 días hábiles, en euros. El pago mínimo es de 1 €.
• México: mínimo 7 días hábiles, en pesos. El pago mínimo es de 10 MXN.
• Al principio el plazo es más largo. Se va acortando hasta el mínimo a medida que envías tus pedidos a tiempo.
• Los fines de semana se agrupan. Lo cobrado el viernes, el sábado y el domingo llega en un solo pago, y tu banco puede tardar de 24 a 72 horas más en reflejarlo.

Tú decides cada cuánto cobras: en Configuración > Pagos > Shopify Payments > Administrar, en «Programación de pagos», eliges pagos diarios, semanales (y el día de la semana) o mensuales. Cambiar de programación no cuesta nada, aunque el pago pendiente puede retrasarse al hacer el cambio. En la programación mensual, si eliges un día que no existe en el mes (por ejemplo el 30 en febrero), el pago llega el último día del mes.

Ves cada pago, pendiente o ya ingresado, en Finanzas > Pagos del panel o en la app de Shopify. Si vendes en España con el plan Advanced o Plus, también puedes recibir los pagos en otras monedas.

Shop Pay: cómo funciona para tus clientes

La primera vez que un cliente paga en una tienda Shopify, puede guardar su correo, su tarjeta y su dirección en Shop Pay. A partir de ahí, en cualquier tienda que tenga Shop Pay, recibe un código de verificación y paga sin volver a escribir nada. Para ti, eso significa menos carritos abandonados en la página de pago.

• Es seguro para el comprador. Los datos se guardan cifrados en servidores de Shopify que cumplen el estándar PCI, y la tienda solo recibe la dirección de envío y facturación cuando se hace el pedido. Lo analizamos a fondo en ¿Shopify es confiable y seguro?
• Trae la app Shop. Si tu tienda cumple los requisitos, tus productos pueden aparecer en la app Shop y tus clientes pueden iniciar sesión con su cuenta de Shop.
• Las cuotas de Shop Pay no existen en España ni en México. Cuotas de Shop Pay (Shop Pay Installments) solo está disponible para tiendas de Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y Australia. En España, para pagar a plazos usa Klarna; en México, los meses sin intereses.

Si no puedes o no quieres usar Shopify Payments

Puedes cobrar con un proveedor externo: en «Ver todos los demás proveedores», dentro de Configuración > Pagos, encuentras pasarelas como Airwallex, Mollie o MONEI, y PayPal se añade aparte. Pero ten en cuenta dos cosas:

• Pagas dos veces. La comisión del proveedor externo y, encima, el cargo de Shopify por transacción externa: 2 % en Basic, 1 % en Grow, 0,6 % en Advanced y 0,2 % en Plus. En España y México, este cargo es la principal razón para usar Shopify Payments.
• Pierdes funciones. Sin Shopify Payments no tienes Shop Pay, y el análisis de fraude integrado requiere Shopify Payments.

PayPal sí es compatible con Shopify Payments: puedes tener los dos activos a la vez, y mucha gente sigue prefiriendo pagar con PayPal. Si vendes en Argentina o Colombia, el cargo por transacción externa se aplica igualmente, porque ahí no hay alternativa a la pasarela externa.

Contracargos, retenciones y reembolsos: lo que debes saber

Con Shopify Payments, si un cliente disputa un cobro con su banco (un contracargo), se retiran de inmediato el importe en disputa y una comisión por contracargo de 15 € en España o 200 MXN en México. Si el banco te da la razón, recuperas las dos cosas; si da la razón al cliente, las pierdes. Decide el banco del cliente, no Shopify, y Shopify no asume esas pérdidas. Si Shopify ve un riesgo alto en tu tienda (muchas disputas, preventas, un salto brusco de ventas), también puede retener una parte de tus cobros durante un tiempo como reserva. Lo explicamos con ejemplos en los riesgos reales de vender con Shopify.

Cuenta en espera: cobras, pero no te pagan

Shopify puede poner tu cuenta de Shopify Payments en espera en cualquier momento, también después de recibir pedidos: las cuentas se revisan durante toda su vida. Los motivos más habituales son datos pendientes de verificar, una cuenta bancaria con errores, productos no admitidos o un negocio de la lista de actividades prohibidas. La tienda sigue funcionando, pero no recibes los pagos hasta resolverlo. El aviso llega al panel y al correo del propietario: comprueba que el correo viene de verdad de Shopify antes de enviar documentos.

Reembolsos: la comisión no se devuelve

Cuando reembolsas un pedido, Shopify no te cobra nada extra, pero tampoco te devuelve la comisión de la venta original: en el ejemplo de 50 €, pierdes 1,35 € aunque devuelvas todo. El importe se descuenta de tu siguiente pago y el cliente puede tardar hasta 10 días hábiles en verlo. Ten en cuenta tres límites:

• No se puede anular. Un reembolso lanzado desde el panel no se cancela; si te equivocas, tienes que volver a cobrar con un pedido preliminar.
• Va siempre a la forma de pago original, y en general se puede emitir hasta unos 120 días después de la compra.
• OXXO no se reembolsa por Shopify Payments. En México, un pago en efectivo en OXXO no se puede devolver a la misma forma de pago: tendrás que devolver el dinero por otra vía.

¿Te conviene activar Shopify Payments?

Si tu negocio está en España o en México, casi siempre sí. Te ahorras el cargo por transacción externa, tienes Shop Pay, Apple Pay y Google Pay sin configurar nada, y gestionas cobros, reembolsos y contracargos desde el mismo panel. En España, sus comisiones con tarjeta europea (2,1 % + 0,30 € en Basic) están en la línea de las pasarelas habituales.

Solo tiene sentido otra pasarela si ya tienes un contrato con tu banco a mejor precio y vendes en un plan alto (donde el cargo externo es bajo), o si tu actividad no está admitida en Shopify Payments.

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Preguntas frecuentes

¿Qué es Shop Pay?

Es el pago rápido de Shopify. El comprador guarda su correo, su tarjeta y su dirección una vez y, en las siguientes compras en tiendas con Shop Pay, paga con un código de verificación sin volver a escribir sus datos.

¿Shop Pay cobra comisión?

Al comprador no le cobra nada. Al vendedor, las tablas de precios de Shopify en España y México no le asignan una tarifa aparte: el pago se cobra con la comisión de Shopify Payments que corresponda a la forma de pago.

¿Shopify Payments funciona en Argentina, Colombia o Chile?

No. En Latinoamérica solo está disponible en México. En el resto de países tienes que usar una pasarela externa, como Mercado Pago, y pagar el cargo por transacción externa de tu plan.

¿Cuánto tarda Shopify Payments en pagarme?

Como mínimo 3 días hábiles en España y 7 en México desde el cobro, más lo que tarde tu banco (de 24 a 72 horas). Al principio el plazo es más largo y se acorta cuando envías tus pedidos a tiempo.

¿Es seguro Shopify Payments?

Sí. Según el centro de ayuda de Shopify para España y México, Shopify Payments protege los datos de los clientes con detección de fraude y con 3D Secure, la verificación extra del banco al pagar con tarjeta. Los datos de las tarjetas guardadas en Shop Pay se almacenan cifrados en servidores que cumplen el estándar PCI. Para la parte del vendedor (estafas, phishing, retenciones), mira ¿Shopify es confiable y seguro?

¿Qué es mejor, Shopify Payments o PayPal?

No tienes que elegir: se complementan. Shopify Payments cobra las tarjetas, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay sin cargo por transacción externa. PayPal se añade en «Más formas de pago» de Configuración > Pagos y convive con Shopify Payments, para los clientes que prefieren pagar con su cuenta PayPal. Usar solo PayPal te obliga a pagar el cargo por transacción externa de tu plan y te quedas sin Shop Pay.

¿Cómo desactivo Shopify Payments?

En Configuración > Pagos, en el bloque Shopify Payments, haz clic en Administrar, luego en «Más acciones» > «Administrar formas de pago» y en «Desactivar Shopify Payments»; eliges un motivo y confirmas. Desaparecen de tu tienda las tarjetas, las billeteras y Shop Pay, y pierdes los precios fijos por mercado y la venta en otras monedas. Si tienes financiación de Shopify Capital, no puedes desactivarlo hasta saldarla. Puedes volver a activarlo más tarde o activar una pasarela externa.

¿Shopify devuelve la comisión si reembolso un pedido?

No. El reembolso no tiene cargo adicional, pero la comisión de la venta original no se devuelve. Si el cliente gana un contracargo, además pierdes la comisión por contracargo (15 € en España, 200 MXN en México).

¿Se puede pagar a meses con Shop Pay en México?

Con las cuotas de Shop Pay, no: solo existen en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y Australia. Pero Shopify Payments en México ofrece meses sin intereses con tarjeta de crédito en pesos, que cumple la misma función.

Fuentes

• Panel de Shopify de una tienda de prueba en España: Configuración > Pagos, proveedores de pagos externos y Configuración > Plan > Comparar planes, 14 de noviembre de 2026.
• Shopify, página de precios de México (shopify.com/mx/precios): tarifas de tarjeta y cargos por transacción externos, consultada el 14 de noviembre de 2026.
• Centro de ayuda de Shopify: «Países admitidos para Shopify Payments», «Shopify Payments en España» y «Shopify Payments en México» (requisitos, formas de pago, pagos y plazos de liquidación), consultados el 14 de noviembre de 2026.
• Centro de ayuda de Shopify: «Shop Pay», «Cuotas de Shop Pay» y «Contracargos e investigaciones», consultados el 14 de noviembre de 2026.
• Centro de ayuda de Shopify: «Configurar Shopify Payments» (desactivar), «Probar Shopify Payments», «Programar los pagos de Shopify Payments», «Reembolsos de Shopify Payments», «Retenciones en la cuenta de Shopify Payments» y «Responder a contracargos e investigaciones» (comisiones por contracargo por país), consultados el 14 de noviembre de 2026.
• Centro de ayuda de Shop: «Usar Shop Pay».

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